سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
تحترم Korvix CS ("كورفكس" أو "نحن") خصوصية مستخدمي موقعها وخدماتها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع والخدمات التي نقدمها.
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع أو نعالج، بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة أو المؤسسة، المعلومات المرسلة عبر نماذج التواصل، معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP، والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمات المتفق عليها. وقد تعالج خدمات خدمة العملاء ومراكز الاتصال والذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحليل البيانات معلومات إضافية نيابةً عن عملائنا من الشركات.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات لتقديم وتشغيل الخدمات، والرد على الاستفسارات، والتواصل مع العملاء، وتحسين الموقع والمنتجات والخدمات، وحماية الأنظمة ومنع إساءة الاستخدام، وإجراء التحليلات ومراقبة الأداء، والامتثال للمتطلبات القانونية. لا تقوم Korvix CS ببيع البيانات الشخصية.
3. البيانات المعالجة نيابةً عن العملاء
قد نعالج بيانات نيابةً عن الشركات والمؤسسات التي تستخدم حلولنا. في هذه الحالات، قد يحدد العميل أغراض المعالجة، بينما تعالج Korvix CS البيانات وفق الاتفاقيات والتعليمات والمتطلبات القانونية المعمول بها.
4. الذكاء الاصطناعي والخدمات الآلية
قد تستخدم بعض خدماتنا الذكاء الاصطناعي والأتمتة لإنشاء الردود، وتحليل البيانات، وأتمتة العمليات، أو تقديم الوظائف المطلوبة. وقد لا تكون النتائج دقيقة دائماً، ولذلك ينبغي مراجعتها عند استخدامها في قرارات مهمة.
5. مشاركة البيانات
قد نستعين بمزودي خدمات وتقنيات موثوقين، مثل خدمات الاستضافة والبنية التحتية، وقد تتم المعالجة من خلالهم عند الضرورة وفق الضمانات التعاقدية والقانونية المناسبة. وقد نكشف المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو بناءً على طلب قانوني من جهة مختصة.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الكشف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي خدمة تعتمد على الإنترنت.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله أو للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو الأمنية أو القانونية.
8. حقوق المستخدم
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يحق للأفراد طلب الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها أو معرفة كيفية معالجتها. يمكن تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة على موقعنا.
9. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات وتعزيز الأمان وإجراء التحليلات. وعندما تكون الموافقة مطلوبة، تُستخدم الملفات الإضافية وفق المتطلبات المعمول بها.
10. خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل خدماتنا مع منصات تابعة لأطراف ثالثة، وقد تخضع معالجة تلك الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.
11. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية، وستُنشر النسخة الأحدث هنا مع تاريخ المراجعة.
12. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، تواصل مع Korvix CS عبر معلومات التواصل الرسمية المنشورة على موقعنا.